POLITICAS DE RESERVA

01 POLÍTICA DE RESERVAS:

El sistema peruano de servicios y productos a veces son diferentes de su país de origen. Le sugerimos que lea atentamente la siguiente: En Perú nosotros: Estamos presentes en las regiones donde las normas de alojamiento, transporte y servicios pueden no ser aquellos ustedes normalmente se esperaría. Sin embargo, nos esforzamos con toda la diligencia y la capacidad de proporcionar los mejores servicios para nuestros turistas. Viajar en Perú requiere flexibilidad, paciencia, mente abierta, un buen sentido del humor, y entender que se pueden realizar cambios sin previo aviso debido a circunstancias fuera de nuestro control. Al reservar cualquiera de nuestros viajes está de acuerdo con los cambios necesarios. Gracias por elegir AUSANGATE TREK, le pedimos que lea los siguientes términos y condiciones de viaje para establecer pautas con las que trabajamos. Una vez que hemos recibido su solicitud y el depósito vamos a firmar un contrato bajo las siguientes condiciones.

02 POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

AUSANGATE TREK, se reserva el derecho a cancelar sus viajes. Si este es el caso se le dará un reembolso total del importe pagado, incluyendo el depósito. AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY no se hace responsable de los gastos adicionales incurridos por la preparación del viaje (por ejemplo: boletos de compra por adelantado a fondo perdido, ropa, equipos, tasas de visado, gastos médicos, etc.).

03 SI CANCELA UN VIAJE DE VARIOS DÍAS POR CUALQUIER RAZÓN:

Su Depósito del 50% de su viaje contratado, es de depósito no reembolsable en la reserva de excursiones y visitas. El pago total es requerido 48 horas antes de su caminata. El incumplimiento de esto podría generar la cancelación de su caminata. La cancelación en las 24 horas anteriores a la salida, no hay reembolso.

04 CANCELACIÓN POR NOSOTROS

AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY se reserva el derecho de cancelar un programa en caso de que se presenta cualquiera de las siguientes circunstancias: el fracaso del cliente para pagar el saldo pendiente de 1 o 2 días (según el programa reservado) antes de la fecha de salida. En este caso, el cliente no tendrá derecho a la devolución del depósito. Fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa debido a circunstancias inusuales o imprevistas fuera del control de AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY. Los retrasos en las salidas en los arreglos de viaje causados por problemas técnicos, las condiciones meteorológicas, el exceso de reserva o cierre de un hotel, huelgas, disturbios, las decisiones de los gobiernos de los estados o las organizaciones turísticas que alteran el itinerario, la duración del tiempo pasado en una ciudad o incluso omitiendo una ciudad o una parte del itinerario debido a la situación local. En tales casos, AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY propondrá soluciones viables para operar el programa o plan de viaje comparables. Si alguna de las circunstancias mencionadas anteriormente se producen durante el transcurso de la visita, nos reservamos el derecho de alterar el itinerario programado en consecuencia y no se pagará ninguna compensación. Haremos todos los esfuerzos razonables para proporcionarle los arreglos de programa reservado, aunque pueden surgir cambios. Si son significativos veremos, si es posible, le informamos antes de la fecha de salida. Una vez más, vamos a ofrecer arreglos alternativos comparables. Todos los gastos adicionales derivados serán a expensas del cliente. Tenga en cuenta que AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY no será responsable de reembolsar los gastos adicionales realizados por el cliente en la preparación para la gira, esto incluyendo los billetes internacionales, la asignación de millas utilizadas y tasas, gratuita de los visados, vacunas, entre otros.

05 ALTERACIONES POR USTED

Si el cliente solicita alguna modificación en el régimen de viajes iniciales una vez confirmada la reserva, sin penalización por modificación será pagadero a menos que el programa cambia su naturaleza de manera significativa. A petición de los servicios adicionales, tales como billetes de tren, Machu Picchu, transporte, etc., AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY cobrará un adicional de $ 50.00 por cada solicitó el servicio, excepto si el cambio se realiza en las 48 horas antes de la caminata. Si como consecuencia de la modificación, AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY debería tener que asumir gastos de comunicación y otros gastos significativos, estos serían a cargo del cliente. Si se solicitan modificaciones después del comienzo de la gira, AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY hará todo lo posible para ponerlas en práctica, pero no podemos garantizar que va a ser posible. En el caso de hacer dicha modificación, el cliente será responsable de los gastos de cancelación / retención que puede ser percibida por el servicio previamente reservado y de los gastos ocasionados por AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY en el intento de asegurar cualquier disposición revisada.

06 CANCELACIÓN POR USTED

En caso de cancelación por parte del cliente, este debe ser notificado a AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY por escrito. Tenga en cuenta que el depósito del programa no es reembolsable. Esta notificación sólo se considerará que se ha dado en el recibo de su carta o correo electrónico, dado que sólo podemos actuar en la recepción. Por favor, indique el motivo de la cancelación, ya que puede estar cubierto por su póliza de seguro.

07ACEPTACIÓN DE RIESGO

Algunos de los itinerarios de AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY se han diseñado para proporcionar a los clientes exposición a la naturalez. Por lo tanto, implican un elemento de riesgo personal, lo que podría resultar en una lesión física o emocional, la parálisis, la muerte o daños al cliente, a su propiedad o de terceros. El cliente entiende que tales riesgos simplemente no pueden ser eliminados sin poner en peligro las cualidades esenciales de la actividad, por lo tanto, los asume como parte del programa. El cliente acepta que él / ella es consciente de su condición física y la salud y que, bajo el conocimiento de esto él / ella decide llevar a cabo los riesgos mencionados. El cliente excluye a AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY de cualquier responsabilidad vinculada a cualquier accidente, lesión que pueda ocurrir asociados a la salud de los clientes, condición física o de otro tipo.

08 AUTORIDAD DEL TOUR

En todo momento la decisión de la guía de la empresa o el representante será definitiva en todos los asuntos que puedan poner en peligro la seguridad y el bienestar del grupo de viaje. El cliente deberá en todo momento cumplir estrictamente con las leyes, las costumbres y las normas establesidas por e Guia. Si el cliente no cumple con lo anterior, o si el cliente interferir con el bienestar del grupo, entonces el guía o representante puede pedir al cliente que abandone el tour sin recurrir ningún reembolso.

09 DOCUMENTOS DE VIAJE

Es responsabilidad del viajero asegurar la documentación apropiada antes de unirse al programa. El cliente debe estar en posesión de un pasaporte válido con al menos seis meses de validez desde la fecha de entrada y todas las visas requeridas para la totalidad del viaje. Cualquier información o consejo dado por la compañía en materia de visados, vacunas, clima, ropa, equipaje, equipo especial, etc., se dan de buena fe pero sin responsabilidad por parte de la empresa.

10 RESPONSABILIDAD

La empresa no será responsable de cualquier daño o pérdida si el hecho de no llevar a cabo el contrato es: 1. atribuible al cliente 2. atribuible a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y el evento es imprevisible o inevitable 3. Debido a circunstancias imprevistas e inusuales fuera del control de la empresa, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse pese a toda la diligencia tuvo que ser ejercido. La compañía hará todo lo posible para reducir al mínimo los efectos de asuntos fuera de su control, pero no puede aceptar ninguna responsabilidad por estos asuntos, que incluyen disputas políticas, el cierre de fronteras, las denegaciones de visados, acciones industriales, retrasos en los vuelos, las incertidumbres climáticas, huelgas, guerras civiles disturbios, desastres naturales, acciones gubernamentales, fallas mecánicas o cualesquiera actos de la naturaleza, entre otros. El cliente acepta asumir todos los gastos adicionales derivados de cualquiera de estos factores. AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY opera directamente parte de los servicios incluidos en un programa sino que también hace los arreglos con los hoteles, el transporte y otras partes independientes para ofrecerle los servicios de viaje que compra. Hacemos tomar todas las medidas razonables para garantizar que los organismos suministradores de servicios mantienen nuestros estándares de calidad. Sin embargo, estas partes son proveedores independientes sobre los cuales no tenemos control completo directa. AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY, por tanto, no puede aceptar la responsabilidad por negligencia del personal de estas organizaciones. El participante renuncia a cualquier reclamación contra AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY por cualquier daño o pérdida de la propiedad, lesiones o la muerte debido a cualquier acto o negligencia de cualquier compañía aérea, compañía de transporte terrestre, hoteles o cualquier persona que brinda cualquiera de los servicios o alojamiento incluido. AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY no se hace responsable de cualquier reclamación, pérdida, daño o retraso del equipaje u otras propiedades, inconvenientes, pérdida de disfrute, malestar y desilusión, angustia o frustración, ya sea físico o mental, como consecuencia de la acción u omisión de cualquier Parte que proporciona los servicios. En el caso de cualquier servicio que se retira por cualquiera de nuestros proveedores, AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY no tendrá ninguna responsabilidad más allá de la devolución de todo el dinero pagado por el participante para ese servicio.

11 QUEJAS Y RECLAMACIONES

Si un cliente tiene una queja contra la empresa el cliente debe informar al conductor de viaje, guía o representante de la compañía, mientras que en la gira con el fin de que el guía / representante puede intentar resolver el problema. Cualquier otra queja debe ser puesta por escrito a la compañía dentro de los 7 días de finalizada la caminata. Todas las reclamaciones se darán en Cusco, Perú, cuyos tribunales, usando la ley peruana, tendrán jurisdicción exclusiva. Las reclamaciones por daños contra AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY se limitarán al valor del artículo en particular en disputa. Cualquier responsabilidad se limita a la totalidad del precio pagado por el tour. En todos los casos, la compañía específicamente excluye cualquier responsabilidad por pérdida o gasto indirecto. AUSANGATE TREK TRAVEL AGENCY asume la responsabilidad de las representaciones que hace, pero no para las realizadas por otras personas.

12 INFORME DE MÉDICOS

Requerimos informes médicos para los posibles clientes mayores de 70 años de edad y para diversas circunstancias, tales como antecedentes de enfermedad cardiovascular, enfermedad crónica, y otras condiciones y factores. Dar a conocer a los guías si se tiene receta médica, la píldora o una enfermedad crónica para prevenir el caso de cualquier accidente o emergencia, si tiene el botiquín de primeros auxilios llevar al camino será muy útil para los excursionistas que tenga problemas de salud.

13 SEGURO DE VIAJE

Para su protección, se recomienda encarecidamente la compra de un seguro de viaje. El seguro de viaje le cubre la cancelación o interrupción del viaje, demora de viaje, gastos médicos, asistencia de emergencia, el equipaje y la cobertura de retraso del equipaje para proteger su inversión financiera. También es necesario tener un seguro de salud que le beneficiara en el momento de su viaje.